| Об очередях, Интернете и московских чиновниках |
[Dec. 18th, 2008|07:04 pm] |
 У московских присутствий есть одна удивителтная особенность: в них на дух не переносят инициативы снизу, которая может приносить хоть какую-то пользу населению. Зато они очень любят очереди. Привыкли, наверное. Потому и ненавидят всё, что убыстряет дело, облегчая жизнь людям.
1987-1997 г. Общеизвестный пример советских времен - нелюбовь многих гаишников и прочих "ответственных лиц" к спискам предварительной записи, которые с ночи составляются просителями и вывешиваются обычно у входа в контору. Сейчас с этим стало чуть проще, но в прежние времена я прекрасно помню, что за 5-10 минут до начала рабочего дня кому-то из наиболее ответственных людей в очереди надо было забирать списки и прятать их. Если этого не делали, то из двери присутствия с неизбежностью появлялась волосатая рука, прикрепленная к упитанной тушке, которая немедленно срывала список, рвала его на части и объявляла, что очередь теперь живая. А, следовательно, можно легко впихивать туда "своих" да и тех, кто понаглее. Инициатива снизу должна была пресекаться на корню. Будь как все...
1997-2002 г. С приходом в нашу жизнь Интернета ненавидимый властями активизм и альтруизм стал приобретать новые, доселе невиданные масштабы. Но о том, чтобы иметь возможность моментально поделиться опытом оформления документов или заполнения бумаг речи еще не было. На излете 1990-х в массовом сетевом обиходе не было ни форумов, ни блогов, ни социальных сетей, а вместо них были конференции, "хоумпейджи" и чаты, а одной из немногих возможностей находить информацию в Сети были первые версии поисковиков. Так вот, к этому замечательному периоду в истории Рунета относится и мой второй пример.
Ныне несуществующий ОВИР Октябрьского района г. Москвы (теперь, как известно, все ОВИРы влили в милицейские структуры) был не самым худшим. Ну, отправляли переписывать все документы из-за одной помарки, ну, требовали документы из несуществующего списка - но так везде бывало. Зато народу бывало не так много, как в других "спальниках" - можно было занимать очередь не с глубокого ночи, а просто с раннего утра.
Как раз в то время мне надо было оформлять очередной загранпаспорт. В унынии я стал искать бланк для заполнения в Интернете (в те годы файлами (!!!) с ними торговали в специальных фирмочках рядом с ОВИРом. Приносишь свою дискетку, тебе записывают за денежку, а ты уходишь счастливый). И вдруг наткнулся на сайт, сделанный анонимным работником моего ОВИРа, где не только был искомый бланк, но и подробнейшая инструкция по заполнению с ответами на все-все-все дурацкие вопросы просителей - о том, где ставить галочку, как писать, что обозначать и проч. Сайт был сделан по личном почину этого энтузиаста, которому, видно и самому надоело отвечать на типовые вопросы... Следуя этим инструкциям, я заполнил все документы правильно и сдал с первого раза - немыслимый результат в то время, да и сейчас редкий. И никаких лишних очередей. Если бы в те годы существовала возможность отблагодарить автора ресурса в виде тех же СМС-копилок, которые сейчас есть на каждом втором сайте, я бы непременно воспользовался этим... Но в те годы пришлось ограничить лишь благодарностью в гостевой книге.
Однако через полгода пришлось оформлять паспорт моей маме. Я снова зашёл на тот же сайт, но в новостях меня встретила неожиданная надпись, что работа над сайтом приостановлена по причинам технического характера и он более не обновляется. Более того, большая часть страниц была недоступна. Пришлось копаться в заботливо сохраненных файлах. Когда пришли сдавать документы, я решил выяснить, что же случилось с сайтом. Разговорился с девушкой на приемке документов - она почему-то была в настроении. И выяснилось, что за этот сайт начальство сильно дало сотруднику по башке и велела немедленно закрыть. Судя по всему, он лишал приработка многочисленные мелкие фирмы-"помощники", прикормленные тем же начальством ОВИРа.
Еще через какое-то время сайт был удален окончательно. С тех пор я ни разу не встречал в Интернете подробных и чётких инструкций, написанных человеческим языком, где бы объяснялось в формате "for dummies", как оформлять загранпаспорт. Не встретил и до сих пор. Недавно я дважды правил анкету, прежде чем получить новый загранпаспорт. Моеё теще пришлось анкету переделывать. Кажеться, трижды. Хорошо хоть теперь помарки разрешили делать...
Конец 2000-х гг. Наши дни. И вот, наконец, третья история. Интернет развивался, стали появляться первые онлайновые сервисы. Чиновники вдруг просекли, что Интернет - это модно и круто. И что под это можно срубить бабла под "инновационную" тему. У каждого Задрищенском районе Петрищенского округа Фердыщенского края стали появляться свои сайты - ведь под их создание можно было получить ставку "администратора", чтобы отдать ее своему тестю-свату-куму-брату, или же их детям.
Тем не менее, энтузиасты своего дела, по-настоящему любящие IT и понимающие, как они могут поменять мир вокруг, были всегда. В Москве таким первопроходческим подходом отличалась администрация Юго-Восточного административного округа. Их сайт был самым продвинутым еще в те времена, когда, кажется, не у всех округов они вообще были. Ответы на вопросы чиновников, он-лайн конференции, списки должников в онлайне... В том числе у них появился сервис, пользуясь которым я почувствовал себя в XXI веке.
Дело было вскоре после создания ЕИРЦ - контор, принимающих в Москве квартплату у жителей муниципальных домов. Каждый владелец жилья в ЮВАО, получающий квитанцию из ЕИРЦ, мог зайти на специальный сайт "Удалённый ЕИРЦ для жителей ЮВАО", на котором можно было зарегистрироваться, введя уникальные номера с квитанций (а они автоматически присваиваются каждой квартире и обозначаются на каждой платежке), а после этого получить полный доступ к массе полезной информации, которую человек, не пользующийся Интернетом, мог получить только придя в душные жилконторы и отстояв очередь. Здесь можно было - получить информацию о квартплате за всё время существования баз данных в Москве (мне очень любопытно было посмотреть динамику с начала 1990-х - видно, как растут тарифы, менясь вместе с экономикой)
- узнать размер задолженности
- выписать квитанцию на нужную сумму
- ввести показания квартирных счётчиков для внесения в квитанции
- получить выписку из финансового-лицевого счёта в режиме он-лайн
И снова - никаких очередей. Пришёл, зарегистрировался, получил пароль, посмотрел данные, выписал квитанции. Хотел было добавить - и оплатил в Интернет-банке. Но осёкся. Ибо тогда, когда я обнаружил сайт "Удалённого ЕИРЦ", Интернет-банкингом я еще не пользовался. А сегодня...
А сегодня, спустя год или около того после обнаружения, я снова захотел проверить размер задолженности в он-лайне. Адрес сайта забыл - стал искать. Вспомнил, что по радио в разных муниципальных программах на "Маяке-24" раскручивали www.epd.ru. Зашёл туда. Действительно, система доступа к данным ЕИРЦ есть. Но для доступа к ней надо идти в ЕИРЦ лично и получать логин и пароль. Учитывая то, что в ЮВАО находится квартира тёщи, а сама она живёт на другом конце города, я понял, что это дохлый номер. Мне никто пароля не даст, даже если я приеду, а тещу ради этого через полгорода я не потащу. Так что доступа к данным на epd.ru мне не видать.
Тогда, порывшись в Яндексе, нашёл-таки ссылку на сайт "Удалённого ЕИРЦ" ЮВАО г. Москвы . И прочитал замечательное объявление.
Уважаемые пользователи сервисов "Удаленный ЕИРЦ ЮВАО"
В настоящий момент, согласно ПП-590 от 22 июля 2008 г планируется к вводу в промышленную эксплуатацию информационная система "Электронная приемная", которая аналогична работавшему на портале ЮВАО сервису «Удаленный ЕИРЦ», однако отличается от него значительно усложненной процедурой доступа пользователей к услугам в рамках требований по информационной безопасности, при которой житель должен лично посетить окружной ЕИРЦ для оформления всех документов по доступу, и упрошенным перечнем предоставляемых возможностей.
Приносим свои извинения за (надеемся временные) неудобства!
Подробную информацию о работе обновленных версий услуг можно прочитать на портале ЮВАО, перейдя по следующей ссылке: http://www.uvao.ru/uvao/ru/today/n_346/o_52313
Перевожу на русский язык. У ЮВАО была отличная система, но ее, судя по всему, сделали без должного отката наверх. Наконец, неповоротливая чиновничья машина закрутилась, запустили программу "Электроная приёмная". И, ничтоже сумняшеся, снесли более удобную, функциональную и проверенную временем систему, заменив ее стандартизированной фигней с меньшим функционалом (вот чует моё сердце, что динамики квартплаты больше не будет. Ибо зачем обывателя пугать?..).
В общем, испортили классный, работающий продукт. А самое главное - что? В очередь, сукины дети, в очередь! Ничего, не обломитесь до ЕИРЦ доехать и с бабульками потолочься... Но это - для защиты приватности данных. А вы что подумали?.. |
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
pyrzik's journal
